当你决定在互联网上做生意的那一刻，一切都在变化，但不变的是B类生意的本质——维护好老客户。
先来看看线上做生意和线下的差别：
线下买个档口=线上办个诚信通，
开始运营；
线下请个小妹吆喝=线上请个运营上新品、做活动、做直播，引新客户；
线下跟进店的客户推荐商品、讨价还价=线上在旺旺上接待客户、推荐商品、改价，转化客户；
线下加微信，和大客户单独沟通、建群管理小客户=线上在1688客户运营平台上维护老客，提升老客粘度。
看明白了吗？今天B2B里面都是以老买卖关系作为主要的经营贸易模式，运营客户无处不在，你的每一个动作都会体现出来， B2B 是最需要遵循商业价值的，就是维系好客户关系，做好生意才能够把生意越做越大。而1688客户运营平台的使命则是帮助大家发展长期持续经营的买卖关系，此乃B端经营之道。
--------->没看够？继续往下看！！！
B2B 不是玩流量的，B2B 是做好维护老客户，今天你如果要玩流量，B2B 的流量经不起玩，B2B 的流量不像 B2C，B类买家本来数量就有限（要做生意需要时间、资金、货源），同时B类买家又会被细分（同样是女装的小b，一旦细化到价格区间段、风格，匹配的供应商又被缩小了）。而且去玩流量的成本招来的一定是贪便宜，不想和你持续做生意的人，复购率极低。因此我们要找到最合适的客户。
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【在1688客户运营平台维护客户关系与微信的区别】
①在1688你可以更精准地了解自己的客户
1688身为平台方拥有足够量的数据，就好比以前开线下档口的时候你只能看到人来人往，但现在1688帮你记录了这些数据，你能看到每天在你店铺里来访、收藏、加购、铺货、成交的都是什么样的人？他们是淘宝卖家、微商、实体店主、还是跨境店？他们偏好哪些类目、哪些商品？他们在平台上的采购实力如何？他们在你们店铺里的交易额占比大市场的多少？所有这些数据是给到我们的供应商更好的去了解，今天可能没有跟你交易过的一单的一个买家到底是什么样的人，他的需求是什么样的，他未来能不能成为你潜在的客户，是小客户还是大客户，你为他定制什么样的营销策略和产品。这个数据背后对于大家未来的生意是非常重要的。
②在1688你可以运营更多客户
两者就像微博和微信的关系，1688是个公开的市场，除了已成交的客户，你还能运营你在挑货、直播、采源宝里积累的店铺粉丝，这些粉丝对你们有兴趣，是你们最容易转化的潜在客户！你可以通过1688客户运营平台激活他们。更重要的是，现在平均一个买家关注了100个供应商，他们有充足的选择空间，你还不赶紧行动起来？
③在1688老客户维系的好可以获得更多新客流量
平台对于商家的标准，有一个很客观的数据，你有多少老客户和新客户，以及这些客户跟你的互动、转化到底多好，如果你是真正能够维系好客户的商家，平台当然应该给你更多的流量，让更多的客户能够接触这样好的商家，让买家对平台感知觉得能在这个平台上找到能够一起成长的商家。商家的客户维系能力会作为商家获取流量的一个重要衡量标准！
以上这些都是你仅仅在微信运营老客户做不到的事情。
回到1688客户运营平台本身，今天我们要解决的是处于成长期的中小客户运营的问题。我们走访了很多商家，他们会单独拉出来一张表，记录交易量大的客户，他们都很用心去维护，客户爱打王者就陪着打，客户爱吃鸡就找另外一个会吃鸡的小伙伴陪着玩，日常就在微信里发发新款图片，推荐下单即可。但今天，我们的市场上有很多的中小买家，他们做淘宝代销、做微商，每次单量不会很大，但整体上又能占到一定量的交易额。这样的客户多而杂，而且不好管理，很多供应商不愿意也不知道怎么去维系。但今天我告诉大家，这些买家反而是一个很大的机会点。之前一个头部商家跟我说，他最喜欢新手小白，每隔一段时间发一次包邮券来扶持他们，等他们交易额慢慢上来，告诉他们会员政策是怎样的，以后可以享受更多的折扣优惠，不定期地还会做一些代理培训，他说这样的买家是最忠诚的，会一直跟着你走。今天1688客户运营平台就是帮助大家快速分类管理长尾中小买家，并挖掘其中机会点。在客户运营后台，你会看到一个个小任务，系统自动帮助你们圈好人群，激活活跃中小客户、挖掘潜力大客户、召回即将流失客户、维护核心大客户，一键立即运营即可！超级好上手，很多商家已上瘾哦！
如何体验呢？
目前仅支持电脑端操作哦，操作链接如下：https://marketing.crm.1688.com/page/invitationmarketing.htm?type=lost
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